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Hurra, eine Beschwerde! – Professionelles Beschwerdemanagement für Sachverständige
Zielgruppe
Öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige, freie Gutachter, Bausachverständige, Kfz-Gutachter.
Zielsetzung
Die Teilnehmenden...
...verstehen Beschwerden als Chance zur Qualitätsverbesserung und zur Deeskalation.
...kennen die 4 Phasen des Beschwerdemanagements.
...können Deeskalationstechniken souverän anwenden.
...beherrschen die Kommunikation mit schwierigen Kunden (Typologie).
...wissen, wie man rechtlich sicher auf Gutachten-Kritik reagiert.
Methoden
Impulsvortrag, Gruppenarbeit, Rollenspiele (Fallbeispiele aus der Praxis), Diskussion.
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Auf einen Blick
- Buchungsstatus Verfügbar
- Datum 04.06.2026 - 04.06.2026
- Uhrzeit Beginn 13:00 Uhr
- Preis 349,00 € inkl. MwSt.